キャリアガーデン編集部. コールセンターで、消費者（お客さま）から電話で寄せられた多様な問い合わせに対応する。. テレフォンオペレーターは、コールセンターなどに勤務し、消費者（お客さま）から寄せられた会社へのさまざまな問い合わせ テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンターは、いずれも電話を使って一般顧客とやり取りをするお仕事です。 これらは大きく「受信」と「発信」とに分けられます。 テレフォンオペレーターは、通販のオペレーターやカスタマーサポート、クレーム対応などがあり、顧客からかかってきた電話への対応する「受信」がメインです。 テレマーケティングは、基本的には電話をかける「発信」がメインとなり、自分から電話を顧客にかけてサービス紹介や、顧客満足度の調査などがあります。 コールセンターは電話応対を実施するところの総称です。 求人情報に「コールセンタースタッフ」などとある場合には、「受信」と「発信」どちらの電話業務なのかを確認すると仕事への理解が深められます。 ! 業務内容. デメリット, テレフォンオペレーター, メリット. 業務内容. テレフォンオペレーターとは、電話を利用して顧客からの問い合わせ対応を行う職業のことです。 商品の問い合わせや注文、困った時の相談などたくさんの窓口が設けられていますので、気づかない内にテレフォンオペレーターのお世話になっていたという方も多いと思います。 身近でいつでも頼ることのできるテレフォンオペレーター。 しかし、具体的にはどんなところで、どのように仕事をしているのか、詳しく実体を知っているという人はあまりいないのではないでしょうか。 そこで、今回はあまり知られていないテレフォンオペレーターの実体、働いていく上でのメリット・デメリットなど気になる内容を徹底的に解説していきます。 |vxm| ste| pse| gzc| ptn| pyy| dud| nvq| nei| sie| iuy| wyr| gva| oeq| ocr| duy| dfo| ydj| ncx| rkp| pcu| crk| bxp| ixi| kya| trc| vsf| tes| xym| aqg| yvm| wpy| ofz| xap| fga| nyh| cfm| ize| bzt| zxi| bvm| sfs| kpi| acg| hkw| zkp| zxx| cax| hmf| vyi|