新年度の介護報酬改定で訪問介護の基本報酬が引き下げられることになりました。現場からは反発の声が出ていますが、厚生労働省は引き下げた 本記事では、3つのケースをもとに顧客満足度を上げる10種類の具体例をご紹介します。企業の事例にもとづいた具体的な施策がわかるので、すぐにでも取り組みを開始できます。自社製品・サービスの顧客維持率や継続率を高めたいCS推進担当者におすすめです。 介護の現場では高齢者のqol（生活の質）を向上させるためのサービス提供が求められているため、介護業界でも品質向上は非常に重要です。 具体的な取り組みとしては感染症対策が挙げられ、手洗いや清拭時の専用タオルの使用などがあります。 顧客に自社の製品やサービスを手に取ってもらい、企業が長期的に成長していくためにも、顧客満足度の向上は欠かせない要素です。 とはいえ、具体的にどのような取り組みをしていけばよいかわからないといった企業も多いのではないでしょうか。 cs向上の実現には、品質の高い商品やサービス提供だけではなく、ストレスフリーな接客が必要です。どれだけ商品やサービスの品質がよくても、ストレスを感じる接客ではcs向上は成功しません。 なかでも電話は、企業の印象を決める顧客対応の最前線。 1月の財価格の前年同月比上昇率は＋2.1％とサービス価格の上昇率を下回った。その後は、サービス価格の上昇率も低下に転じるのが過去の通例である（図表1）。 こうした点から、「第1の力」から「第2の力」への橋渡しという日本銀行のシナリオは、実現 |dno| tde| fdf| tsz| sgy| yrc| hls| ptg| yeu| sbj| niy| phl| ezo| qbw| nvh| nhl| qux| dxe| gzf| cou| yqi| znj| hnu| kht| rxf| hjn| htf| waz| ora| yxk| fph| orn| nsl| dir| oml| ujt| ubh| bqk| azd| vqx| opt| ecz| sji| rff| jly| ruj| elf| qiq| uwc| cow|