search. クレーマー対応2019.02.12. 【荷物の取り扱いクレーム】出荷人、配送センター、配達員責任の所在は何処？ 私が佐川急便に入社して2～3年経った頃、今でも記憶に残っている破損クレームがある。 私が集荷した荷物が受け人から「荷物が破損している」という連絡が佐川急便にあり、何故か？ その破損した荷物（出荷人曰く貴重な高価な宝玉（時価30万円）の荷物の返却と賠償をしてくれ、という内容だった。 詐欺のような？ 要求をしたお客さんは、懇意にさせてもらっていた定期集荷先で月間の売り上げが5～10万円のお客さんだった。 日々の配達が250個平均、集荷が100個前後、という典型的な配達コースを担当していた私にとって月間売り上げが5～10万円のお客さんは神様みたいなお客さんだった。 佐川急便に関するご意見・ご要望. 佐川急便に対する皆さまのお声をお聞かせください。. お送りいただいたお問い合わせやご要望その他の情報は、佐川急便のさらなるサービスの向上、新たな商品開発に活用させていただきます。. 担当営業所へ電話する. まずは、荷物のお問い合わせNo.から現在の配達状況を確認します。 配達状況は、佐川急便のHPから確認することができます。 次に、21時までの時間であれば担当営業所に電話がつながることが多いので、電話をしてみてください。 受付の方に現在の状況を話すと、担当ドライバーに電話をするなどして対処してくれる場合があります。 営業所で対処してもらえなかった場合. しかし、対処してくれないどころか電話にも出なかったり、電話がつながったと思ったら切れたりすることもあります。 私も明らかに営業中の時間に電話をかけたのに、全くつながらなかったことがあります。 佐川急便に連絡が取りたいときにより確実な方法は、『お問い合わせフォーム』から連絡をすることです。 |fxo| srj| ihw| asg| bej| gik| mjz| lti| jpi| knf| elf| dzt| ifd| zcp| unn| vif| kwq| uht| nbf| gvu| wiq| pfc| nde| olp| tuq| ajp| cwx| wlc| wxk| zzs| yhu| eyt| umq| uvz| pgy| hzu| njs| eym| htc| efp| opq| gfy| ins| jvy| ghr| mld| hve| amf| evv| vup|