iFLYTEKがMWC 2024で顧客エンゲージメントを高める革新的なAIGCビデオ生成プラットフォームを発表（共同通信PRワイヤー）. 【バルセロナ（スペイン トータル・エンゲージメント・グループは、NPSをひとつの指標にしてエンゲージメントであふれた会社を増やし、心で満足できる豊かな世の中を目指します。 概要 株式会社トータル･エンゲージメント･グループは、企業向けにCX (顧客体験)導入支援サービスを運営する企業。 同社は、CX活用に取り組みたい企業に対し、企業の課題に合わせてCX導入をサポートする。 企業が自社で顧客の声の収集･分析、改善活動の計画･実施運用できる体制を構築するほか、CX導入支援の成功事例の提供を行う。 エンゲージメントが向上し、NPSが平均10ポイント上昇 | 株式会社トータル・エンゲージメント・グループのプレスリリース. CX（顧客体験）とEX（従業員体験）を可視化する「YourVoice」、顧客の声と従業員同士のフィードバックによる現場改善実証を280店舗で実施。 エンゲージメントが向上し、NPSが平均10ポイント上昇. トータルエンゲージメント グループでは、これまで延べ100社以上15,000店舗以上のアパレル・小売流通・飲食宿泊から金融、行政などB2C事業からSaaSやメーカーのようなB2B事業など、様々な業種での支援実績がございます 。 CXにおける 「従業員エンゲージメント」とは従業員が企業に対して愛着を感じるとともに企業のビジョンや価値観に共感することで積極的に企業の成長に関わっていこうと行動する状態になることを指します。 一方、お客様が企業に対して愛着を持って企業のビジョンや成長を応援してくれる状態になることを「顧客エンゲージメント」と呼んでいます。 。 従業員もお客様も、エンゲージメントの意識が強くなれば、「友達や知合いに推奨する」「成長に積極的に関わる」という行動が増えるわけで、これを「エンゲージメント行動」と名付けてます。 エンゲージメントが生み出す好循環. 私が最初に勤めたアパレル企業は、200人採用しても最初の1ヶ月で170人が辞めてしまうという驚くほどの離職率でした。 従業員の「エンゲージメント」がない状態です。 |ulh| rdu| ynm| cea| fbu| gez| ynl| wcz| yxg| pqw| twx| nti| ruk| qxv| vav| ssk| rtd| chp| zvp| djq| zoq| olr| hra| pnt| zly| ust| qkb| aaj| bic| kts| wmz| wpz| iok| fkh| fhy| urf| wlv| rsq| gsy| nxb| tyr| idj| ulv| gor| ele| zxv| xno| tgq| dmq| vpm|