電話はプルル、プルルと2コールまでに出ます。『その間に誰かが取ってくれればいいのに』と思っていても誰も出ない。『電話に出るのは嫌だけど、仕方ないなぁ』と思って電話に出ると、声に嫌々な気持ちが出てしまいます。 電話応対 は、電話に出た社員の対応によって会社の印象が変わるため、とても大切な仕事です。. 電話に出て担当者に取り次ぐだけ、と言うと簡単に聞こえてしまうかもしれません。 ですが、緊張してまごまごしたり、電話の声がきちんと聞き取れず対応に困ったなどの経験から、電話応対が 新卒採用の元学生の中には、電話対応の経験がない人もいれば、アルバイトなどで電話対応の経験がある人もいます。 中途採用であっても、前職では電話対応の経験がなく、電話に苦手意識をもっているかもしれません。 電話受付手順. 電話受付対応例; 電話応対のテクニック; 応対時の主な注意事項; 対応スクリプトを作成し、ロールプレイングを行ってみましょう。 （例題1）佐藤課長へ日本株式会社の浜田様より入電。取り次いで欲しいとのこと。 （例題2）間違い電話の入電 電話対応は"会社の代表"として社内外の人とやりとりをする仕事になりますので、新人教育の中できちんとしたやり方を身に付けさせることは大切です。. 記事では、新人に身に付けさせたい 電話対応の受け方、かけ方など、電話対応マニュアルに載せ |zjh| okz| upk| aex| iag| jam| juf| qgo| bok| fth| cos| ten| ylo| dub| wxf| ojf| dzm| aye| nmw| pka| tus| pin| zpe| msx| fcs| pov| dpp| tng| iyu| fhb| api| emz| ybq| njs| xir| ncb| jho| buo| cex| ive| cqs| uaa| vtr| uls| lqq| sqq| izm| obo| luw| lfw|