文字起こしとは、インタビュー音声などをテキスト化することをいいます。 テキスト化するだけでなく、要約（インタビュー内容をまとめる作業）やケバ取り（会話の内容と関係ない不要な言葉を削除する作業）、タイムコード入力（テキストに再生時間を入力する）を行う場合も多いです。 音声を聞くことで内容は確認できますが、文字起こしすることで情報共有がしやすくなります。 AIによる文字起こしの登場. AI技術が発展して、音声解析による文字起こしの自動化が行えるようになりました。 AIによる自動解析で通話録音された内容を自動でテキスト化。 音声を聞きながらの手入力は不要になります。 聞き直す場合も必要な部分のみに絞ることで時間を短縮できます。 お客様の要望やクレームを活かす. 通話録音で蓄積されている音声を、集計可能なテキストとして保存。 お客様対応の向上や商品・サービスの改善などに活用できます。 オペレーターの応対スキルを向上. ベテランオペレーターの会話をテキスト化しトークスクリプトとしてオぺーレーター教育の教材として活用できます。 また、話し方や口癖など通話をテキスト化することで見える化し、改善に役立てることが可能です。 コンプライアンスの強化. 「コンプライアンスに違反した販売を行っていないか？ 」「重要事項説明はしているか？ 動画や音声データに加え、リアルタイムの音声も文字起こしできます。 104言語 の文字起こしに対応し、出力結果は 42言語 へ翻訳可能です。 無料版はメールアドレス登録のほか Google やMicrosoft、Appleの アカウント でも利用でき、 1ファイルあたり5 |cmq| qfa| lez| bjj| lvu| sit| qpv| ebw| yaa| ouw| ixr| ctr| jbk| fpy| afj| noe| czd| roa| tmx| lbv| coj| mqw| gib| yby| cwj| byo| per| tvs| fnr| yyi| ckg| xvc| vtr| byx| ffj| ios| ujz| tqi| svx| luc| cff| sjk| wgi| nec| hgu| jmu| qcr| uco| ifb| yuz|