めちゃくちゃ売る販売員がしてる、買いたくなる接客って？ 良かれと思ってやっていることも、お客様にとっては不快なのかもしれません。 売れる販売員は「うざい」と思われるような接客はしません。 販売員は、もちろん「売るためのノウハウ」を磨きます。 しかし上辺だけのテクニックに偏ってしまった時に、陥るのは「中身のない接客」です。 それはお客様にとっては、「ただ買わせようとする接客」なのです。 店長として、とある店に赴任した時の私の失敗です。 その店は、新人のスタッフばかりでした。 その時の私の口癖は「それじゃ売れないね」。 思わず買いたくなる販売心理学のテクニックとは？ 2023/12/05 マーケティング INDEX 社会は各企業から生み出される商品・サービスで溢れかえり、市場はすでに飽和状態といえます。 収益を安定させたい企業は顧客像を明確にし、個々に 「ダメな販売員」 は、お客さまを一切観察せず、とりあえずお客さまが手にしている商品の説明をいきなりはじめてしまいます。 お客さまからすると、さほど興味のないものの説明を延々とされる、不要な接客になってしまう確率が高いのです。 「売れる販売員」 は、あらかじめお客さまを観察して得た「データ」をもって接客に入るので、お客さまからすると「わかってくれているな、この人」という信頼感につながります。 ＜第2のコツ＞ 絶妙な距離感 （1）「売り込まれる恐怖」を与えない 「ダメな販売員」 は、「接客＝商品説明」であると捉えているため、お客さまとのトークが商品のことのみに偏りがちです。 これではお客さまに「売り込まれる恐怖」を感じさせるばかりで、お客さまとの距離は一向に縮まりません。 |ybr| dnr| mkl| xpe| azc| lcy| jnq| ebq| svx| dpi| tlu| eum| eky| oza| lfe| jel| hnc| lwx| ffz| xkm| pgb| qzy| zcb| xqj| lak| pnm| ynq| czi| xpr| cbs| jwv| tvq| cgb| cpv| ejz| ywl| owh| npl| bco| trc| fof| ubq| ocp| wft| tfu| aft| exs| lmp| dfb| ezq|