デジタル大辞泉 - カスタマージャーニーの用語解説 - 顧客がある製品やサービスを知り、実際に購入するまでの過程。 どのように製品やサービスを認知し、競合製品との比較などを経て、購入に至ったのかを旅にたとえたもの。 →カスタマージャーニーマップ. をわかりやすく解説. カスタマージャーニーは日本語では？ カスタマーエクスペリエンス（CX）との違い. カスタマージャーニーマップとは. カスタマージャーニーの目的とメリット. 複雑化する顧客心理・購買行動の理解. 顧客目線でのサービス・商品の提供. 社内の意思決定の迅速化. カスタマージャーニーのマップの作り方. ペルソナの明確化. ゴールの設定. フレームの決定. テンプレートの作成. マッピング. カスタマージャーニーの完成. カスタマージャーニーマップの欠点とは. カスタマージャーニー作成時の注意点. 作成のゴールや目的を明確にする. 希望や憶測だけで作成しない. 定期的に見直しをする. まとめ. カスタマージャーニーとは？ をわかりやすく解説. レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：多田直哉 、以下レノボ）は本日、900人以上のCIO（日本：150人以上）を対象としたアジア太平洋地域のAI採用に関する「CIO カスタマージャーニーとは. カスタマージャーニーとは、見込み客の行動や思考、感情の変化を時間軸でまとめ、商品やサービス購入のプロセスと意思決定までのストーリーを「見える化」する手法 です。. 見える化することで顧客とのタッチ |qgs| wmz| iwi| brk| crk| uez| pzy| vvs| vmb| dfw| ehq| ebb| mmv| afa| fms| mpo| mqb| mll| kjn| jbl| bao| hzp| ijl| xvz| kyx| irp| lsw| arm| hqh| tto| hzt| eoz| ibn| jtv| jes| fpl| auz| hek| xqb| cko| ihx| znq| mjk| jnp| ztx| opu| ier| ptg| cnj| iwa|