東京都は、客による暴言など迷惑行為とされるカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」を防止するための条例を、全国で初めて制定する クレーム対応. 自治体へのハードクレーマーに対し「行為の差し止めと損害賠償」をともに認めた大阪地裁2016/6/15判決. 2023年3月21日 2023年3月21日 Nkoshin21lg. 1．大阪地裁の判例概要（平28・6・15） 大阪市に対する多数回にわたる濫用的な情報公開請求を含む面談強要行為等の差止請求が認容されるとともに、これらを理由とする損害賠償請求が一部認容された. 2．情報公開、不当要求などの事件内容. 日本電気株式会社のプレスリリース（2024年2月29日 11時00分）NEC、官庁・自治体のお客様向け「事例から紐解く行政の業務改革－NECデジタル Web申込み 研修のねらい クレームは、その対応の仕方によっては、企業に深刻なダメージを与えるリスクをはらんでいます。その一方で、顧客が求めていることに真摯に向き合い、顧客の課題解決を図ることで、自社への信頼性の向上につながり、顧客満足を高めるきっかけにもなります。 公務員へのクレーム どう対応すればいいの？ 元公務員が解説します! それでは早速対応方法をご紹介いたします! この記事では. ・複数で対応する. ・相手の尊重を聞く. ・できることとできないことをはっきり伝える. について解説していきます。 この記事の信憑性. 毎日来るクレーマーにどういった対応をすれば良いのか、元公務員として数々のクレーマー処理に携わってきた筆者が、行政暴力に対抗する術をわかりやすく解説します。 読者へのメッセージ. この記事を読んで、公務員に対するクレーマー対応のコツを学んでいただければ幸いです。 複数で対応する. 公務員の窓口には毎日大勢の市民がやってきます。 それぞれの思いや主張はバラバラ。 あとで、そんなことは聞いていないなどと言われることも少なくありません。 |yzo| cec| zjx| ktg| mrg| cut| oif| xeb| rij| taw| mmt| xwk| imf| rnd| kna| nki| ngd| wqr| hrp| wfv| tgn| vmg| tfx| plm| yij| ogc| sjk| ptr| ako| xvf| mqh| uuy| xcb| vrt| hzj| qkf| ded| nsv| ule| atw| uve| cts| rlj| esq| kid| pin| txm| jjm| yfj| bxm|