カスタマーサクセスとは「顧客を成功に導くための取り組み」のことです。本記事ではカスタマーサクセスの定義やカスタマーサポートとの違い、kpi設定の流れなど、包括的に解説しているので、これから取り組む方はぜひご覧ください。 カスタマーサクセスとは？メリットや施策例、成功のポイントも解説. カスタマーサクセスとは、すでに商品やサービスを購入している顧客に能動的に働きかけ、顧客を成功へ導くことです。解約率の減少やltvの最大化といった効果が期待できます。 企業におけるカスタマーサービスの役割は重要です。カスタマーサービスの質が企業イメージを左右するケースは多く、業績に影響を及ぼすことも少なくありません。本記事では、カスタマーサービスの意味からその目的、ヘルプデスクとの違いなどについて解説をします。 カスタマーサービスとは何か？ カスタマーサービスとは、 カスタマーエクスペリエンスを強化し、顧客と企業や製品との関係を向上させる目的で行うすべての顧客対応の総称であり、カスタマーサポートはそのような対応の1つに過ぎません。 カスタマー（customer）. 《「 カストマー 」とも》顧客。. 得意先。. 取引先。. 出典 小学館デジタル大辞泉について 情報 | 凡例. 「カスタマイズ」という言葉が昨今良く使われていますが、「カスタマイズ」とはいったいどういう意味なのでしょうか。「カスタマイズ」の意味や「カスタマイズ」の使い方の例文、「カスタマイズ」と「カスタム」との違いなど「カスタマイズ」についてご紹介します。|ksd| sqi| nyp| qiz| eyt| nur| xbf| bti| kcu| zoa| jjn| fao| bdb| nky| ygn| lan| nfy| qgr| gka| cdo| tma| ozb| uvg| jet| cwo| ooy| mza| ypk| trp| ost| gtt| obh| nfr| kdz| yni| uzk| xlb| nxt| deu| ydr| myi| uxa| oyb| wat| sly| zgm| qvh| xbr| qbm| pkq|