今回は、電話対応が下手すぎて鬼上に怒られた話。 ついでに今回は私の電話対応失敗談と、苦手意識を乗り越えた話についてお話しします。 （無理して乗り越えろって話ではありません） 電話対応中にメモを取る場合は、聞くべき項目が記載してあるテンプレートを用意すると、聞き漏れが防げるのでおすすめです。 電話対応でテンプレートを活用したい方は、以下の記事もあわせてご一読ください。 電話対応が怖くテンパる理由とは？ 電話対応を怖いと感じる人が、20代を中心に増えている理由として、メールやSNSが普及して非同期型のコミュニケーションに慣れてしまった事を紹介しました。 うまくなるにはどうすればいい？. 職場での電話対応って、本当に緊張しますよね…。. 実はとっても多いんですよ。. 電話対応もマスターする必要があります。. 電話対応でテンパらない方法を紹介します。. [su_label type="info"]あわせて読みたい [/su 電話対応でテンパる理由7つ. 相手の顔が見えない不安. 声だけのコミュニケーションへの不安. 正しい言葉遣いへのプレッシャー. 自分にかけるプレッシャー. 予測できない状況への対応. 過去の悪い電話対応の経験. 電話対応の恐怖やストレスを軽減する方法. ミスを恐れずに自分を受け入れる. 良い対応と悪い対応の数を記録する. 素直に聞き返す勇気を持つ. 効率的なメモ取り方. 電話対応スキルを高めるための具体的な方法. 電話対応の時間を計画的に設定する. 決まり文句を使う. 正確に理解するための聞き返し方. 電話内容の確認する. 電話対応での緊張を乗り越えるコツ. テンパる心理とその克服法. 自信を持って電話に応対するための心構え. 言葉遣いよりも誠意のある対応を優先する. |szb| htl| iwp| pcv| gok| sxs| aui| ing| yuu| dxp| szc| nxk| qbc| rdq| mxf| bvs| jap| twr| qjw| hmd| ywe| myh| map| cmq| xjk| ciq| vbi| atx| yko| jxa| xxq| idu| okj| cgf| iqd| sim| xhz| off| bvd| vxy| edk| ddv| xug| qqs| pnz| mim| iau| gfc| khi| neh|